Garantia e Reposição de Peças

A Abaporu Móveis e Eletro trabalha com fabricantes e fornecedores homologados, buscando oferecer produtos de qualidade e atendimento eficiente em eventuais solicitações de garantia.

Para garantir agilidade no atendimento, é indispensável que o cliente preserve:

O manual de montagem contém a identificação e a numeração das peças, informações normalmente exigidas pelos fabricantes para análise e solicitação de reposição.

Caso seja identificada qualquer avaria, defeito de fabricação, ausência de peças ou divergência no produto recebido, o cliente deverá comunicar imediatamente a equipe da Abaporu.

Para abertura do atendimento poderão ser solicitados:

Quando o problema estiver restrito a uma ou mais peças específicas, a solicitação de reposição será encaminhada ao fabricante responsável.

Conforme previsto no Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor possui prazo legal de até 30 (trinta) dias para sanar o problema apresentado.

Nos casos em que as avarias impossibilitem a montagem ou comprometam significativamente a utilização do produto, a situação será analisada juntamente com o fabricante para definição da solução mais adequada, observada a legislação aplicável.

Recomendamos que nenhum documento, manual, embalagem ou etiqueta seja descartado antes da conclusão da montagem e da conferência final do produto.

Nossa equipe permanecerá à disposição durante todo o processo para acompanhar o atendimento junto ao fabricante e prestar o suporte necessário ao cliente.